מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים ל-Matzlema.
Matzlema מפעילה את האתר, החנות וכל השירותים הקשורים אליהם, לרבות מידע, תוכן, מוצרים, כלים ושירותים, במטרה לספק לכם חוויית קנייה נוחה, בטוחה ומותאמת אישית. האתר מופעל באמצעות Shopify, המאפשרת לנו להציע לכם את השירותים בצורה מאובטחת ויעילה.
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי כאשר אתם גולשים באתר, מבצעים רכישה, יוצרים קשר עם שירות הלקוחות או משתמשים בכל אחד מהשירותים שלנו.
השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות שלנו.
1. איזה מידע אנו אוספים
בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע אישי כגון:
- שם מלא
- כתובת למשלוח
- כתובת לחיוב
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- פרטי הזמנה ורכישה
- אמצעי תשלום ופרטי סליקה (באופן מאובטח דרך ספקי התשלום)
- כתובת IP
- סוג מכשיר, דפדפן ומערכת הפעלה
- מידע על אופן השימוש באתר, לרבות עמודים שנצפו, מוצרים שנוספו לעגלה, מוצרים שנרכשו וזמן השהייה באתר
- פניות לשירות לקוחות וכל מידע שנמסר לנו במסגרת התכתבות
2. כיצד אנו אוספים את המידע
המידע נאסף במספר דרכים:
- כאשר אתם מבצעים רכישה
- כאשר אתם נרשמים לרשימת התפוצה
- כאשר אתם יוצרים קשר עם שירות הלקוחות
- באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות
- דרך ספקי שירות חיצוניים כגון Shopify, חברות סליקה, חברות שילוח ופלטפורמות פרסום
3. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם
אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך:
- עיבוד והשלמת הזמנות
- תיאום משלוחים והחזרות
- מתן שירות לקוחות
- יצירת קשר בנוגע להזמנות
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- התאמת מוצרים והצעות אישיות
- שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי
- מניעת הונאות ושימוש לרעה באתר
- עמידה בדרישות החוק
4. דיוור שיווקי
במידה ואישרתם זאת, אנו עשויים לשלוח אליכם הודעות שיווקיות, מבצעים, הטבות ועדכונים באמצעות דוא"ל, SMS או פלטפורמות אחרות.
ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית ההודעה או באמצעות פנייה אלינו.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים רק במידת הצורך, למשל:
- Shopify לצורך תפעול האתר
- ספקי סליקה ותשלומים
- חברות שילוח
- ספקי אחסון ואבטחת מידע
- פלטפורמות פרסום ושיווק
- רשויות ממשלתיות או גורמי אכיפה, כאשר הדבר נדרש על פי חוק
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות כדי:
- לשמור את המוצרים בעגלה
- לזכור העדפות משתמש
- לשפר את ביצועי האתר
- לנתח תנועה והתנהגות באתר
- להציג פרסומות מותאמות אישית
באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן שלכם כך שיחסום Cookies, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יעבדו בצורה מלאה.
7. שמירת מידע ואבטחה
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע האישי שלכם. יחד עם זאת, חשוב לדעת שאין מערכת מאובטחת לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
המידע יישמר כל עוד הוא נחוץ לצורך מתן השירותים, עמידה בדרישות החוק, פתרון מחלוקות או אכיפת מדיניות האתר.
8. זכויות המשתמשים
בהתאם לחוק, ייתכן שאתם זכאים ל:
- לבקש גישה למידע האישי שלכם
- לבקש תיקון של מידע שגוי
- לבקש מחיקה של המידע שלכם
- לבקש עותק של המידע שנשמר עליכם
- לבקש להפסיק שימוש במידע לצורכי שיווק
כדי לממש את הזכויות שלכם, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.
9. פרטיות ילדים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.
10. אתרים חיצוניים
ייתכן שהאתר יכלול קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלו.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר וייכנס לתוקף מיד עם פרסומו.
12. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור איתנו קשר:
דוא"ל: matzlema.com@gmail.com
כתובת: מודיעין מכבים-רעות
וואצאפ: 052-3351054